О самом интересном рассказал Виталий Алексеев
О самом интересном рассказал маяковцам руководитель Новозыбковского почтамта Виталий Алексеев.
— Виталий Викторович, в должности начальника Новозыбковского почтамта Вы трудитесь больше года. С чего начали и какими успехами можете поделиться?
— За прошедшее время внедрено два больших проекта. Для повышения эффективности производственных процессов, повышения качества обслуживания, сокращения времени на выполнение одной операции шесть городских отделений почтовой связи переведены на новый формат обслуживания. В период с ноября 2016 по август текущего года во всех отделениях почтовой связи внедрено новое программное обеспечение ЕАС ОПС. Оно позволит повысить скорость обслуживания населения и сократить очереди в отделениях почтовой связи.
— Электронная почта прочно входит в наш обиход. Оперативно и недорого. Как же обычной почте, несмотря на развитие технологий, остаться одним из главных способов обмена корреспонденцией и вещами?
— Электронность писем это, бесспорно, новый уровень общения. Но вслед за скоростью теряются некоторые плюсы почтовых писем… Лично мне приятно получать письма в обычный почтовый ящик. Что-то теряется в электронных письмах — теряется искусство написания писем, подпись добавляется автоматически, мало места для души. Что касается позиции почты, вряд ли электронная почта навсегда вытеснит «ручной» обмен корреспонденцией и вещами. Почта России активно развивает сервис электронной торговли, доставку корреспонденции курьерами. Кстати, в Брянской области уже действуют два участка курьерской доставки – в Брянске и Клинцах, где возможно вызвать курьера на дом для отправки или доставки почты.
— Спектр услуг почтовой связи разнообразен и постоянно расширяется. Какие услуги наиболее востребованы сегодня?
— Сегодня все больше людей предпочитают заказывать товары через интернет. Их пересылкой занимается почта. Что касается Новозыбковского района, то одной из популярных здесь услуг является прием платежей. Около 30 процентов всех совершаемых жителями района платежей за газ и электроэнергию осуществляется через отделения связи. При этом, если в населенном пункте, где находится почтовое отделение, нет ни одного банковского офиса, комиссия за платеж не взимается. А знаете, какая услуга Почты России самая перспективная? Это посылки. Количество заказов, сделанных в зарубежных интернет-магазинах, с каждым годом растет.
— Значительная часть новозыбковцев оплачивает коммуналку в отделении по ул. Коммунистической. Начисляется ли комиссия? Если да, то в каком объеме?
— В отделениях комиссия начисляется только за платежи в адрес ООО «РИРЦ» по г. Новозыбкову в размере 1,3 % от суммы платежа, но не менее 15 руб. за одну квитанцию. При оплате других видов коммунальных платежей комиссия не взимается.
— Чем больше услуг оказывается, тем больше должен быть заработок у каждого работника и доход у организации в целом? Сколько, например, получает почтальон? Оператор?
— Прежде всего, хотел бы поблагодарить всех наших работников за их добросовестный труд. Основная масса работников почтамта – операторы связи и почтальоны. Средняя заработная плата сотрудников соответствует среднестатистическому показателю по региону. Кроме того, сотрудникам предоставляется поощрительные выплаты за выполнение сетевых показателей.
— Сколько отделений связи работают в районе и какие меры принимаются для качественного и своевременного обслуживания жителей села?
— Наш коллектив на 84 % состоит из преданных своей профессии женщин. Средний возраст работников нашего почтамта составляет 44 года. Средний стаж работы на почтамте — 9 лет. Но в нашем коллективе есть 6 сотрудников, стаж работы которых составляет более 30 лет. На почтамте функционирует 34 отделения почтовой связи, из них 6 городских. В настоящее время штат отделений почтовой связи укомплектован полностью. Доставка пенсий, пособий, периодических печатных изданий и письменной корреспонденции осуществляется без задержек. Так же почтальонами оказываются услуги по приему подписки, продаже товаров народного потребления, печатных изданий населению на дому. Современные почтальоны на селе — это не просто люди, приносящие свежую прессу или письма. Население стало меньше, к обязанностям по доставке газет и журналов добавились извещения о заказных письмах налоговой инспекции и пенсионного фонда, а также коммунальные счета. Почтальоны и пенсии доставляют, и нужные товары под заказ, а кое-где даже выступают в роли социальных работников, обслуживая престарелых людей. Не минует почтальон дома, где живет одинокий человек. Если попросят, напишет и отошлет письмо, открытку, оформит денежный перевод.
— Подписная кампания в самом разгаре. Редакция газеты «Маяк» всегда плотно сотрудничает с вашей организацией в этом направлении. Сколько человек уже подписались на газету?
— Жители города и района по-прежнему выписывают привычные им издания. Об этом свидетельствуют цифры по итогам проведения подписной кампании. На газету «Маяк» оформило подписку около 800 человек. Что касается жителей нашей области, по статистике Ассоциации распространителей печатной продукции (АРПП) Брянская область входит в десятку самых читающих регионов России. Мы традиционно являемся лидерами подписной кампании.
— Какие издания выписывают сами сотрудники Почты и Вы лично?
— Наибольшую популярность среди жителей, а также работников почтамта, являются такие периодические печатные издания, как «Маяк», «Знамя», «Брянский рабочий», «1000 Советов», «Моя прекрасная дача», «Сваты». Я выписываю издания для всей семьи «по интересам»: себе – общественно-политические издания, областные газеты, для семьи – научно-популярные газеты и журналы, тематические издания по саду-огороду.
Беседовала Людмила Андреева.
